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企业文化落地的关键在哪里?

4E文化环境面
经营一家公司,作为战略管理者的企业家们看待问题,不应只看到问题,更要关注要点,看透本质。比如一看到“资源”这个词,你首先会想到什么?最终我们要关注什么?资源,是经济学一个重非常要的概念,在经济学中,资源是有限的,所以,企业管理者,看到资源一定要想到“有限”这个词,因此必须明智的分配资源以达到企业最优效益;再比如时间,看到“时间”,一定要想到“次序”,企业是通过商业流程达到盈利的目标的,各种商业活动如生产产品、市场开拓、企业文化建设等,每项活动都需要时间,管理者必须考虑每项活动所需要的时间及活动执行的先后顺序,在安排及准备上才能达到最好的效果;看到“环境”一定要想到对我们的“影响”;看到“发展”一定要想到解决的是“持续”的问题等。
【Michael有话】以下10大商业意识,是一个企业在运营过程中考虑及解决总是时所关注的重点,有助于管理者做出正确的商业决策:
接下来我们就用这种透视性的思维,通过现象看本质的方式来思考一下,既然人是环境的产物,环境甚至改变我们员工一言一行,那么一家公司的什么环境会分别对员工的观念、行为、制度、和物质产生重要的影响?也就是说什么环境会影响甚至塑造员工思想观念?什么环境会影响或培育员工的行为方式?什么环境会关系机制落地的好坏?又是什么环境决定了公司物质的产出?如果我们找到了表现面四个要素对应影响环境,我们就开启了文化落地的大门,如果我们再找到方法来营造这些环境,并运营这些环境,那我们就找到了企业文化落地的钥匙!我们就可以摆脱被动,而去主动孕育和培养我们想要的公司文化!
如图所示:第一个面是企业文化的表现面,由四个关键要素组成,是一家公司企业文化最终成果的一个表现;而这样的表现,不是无中生有,一定是有原因的,最关键的因素就是环境!我们只有营造出了相应的环境,让共发挥功能,才能得到我们想要的具体文化表现,所以第二个面叫环境面,实际上,它也是个功能面。那么什么样的环境发挥功能了,才会得到我们想要的结果呢?接下来我们一共来梳理一下:
(学员在北京《商业文化模式》课程现场,做4E模型的互动游戏)
1. 决策执行环境
首先,对观念形成起到重要作用的是这家公司的决策执行环境。
决定公司成员行为逻辑、处事哲学、思想观念的,影响其价值取向的环境,归根到底就是这家公司的老板、总裁的决策执行环境,这个决策执行环境还会影响到高层的决策与执行,这种影响力还会甚至层层渗透下来,直至基层。这包括这家公司管理者的决策习惯、评判方式,平时遇到争议的时候,老板是如何决策的,如何评判的;还包括管理者的沟通逻辑、执行风格等,这家公司的管理者喜欢用什么样的沟通方式与下属沟通,做起事来的执行风格是如何的等等。所有这些共同营造出来了一家公司的决策执行环境;在所有管理者当中,当然是总裁、老板的相关方式影响最大。
【顾问故事】齐桓公喜欢穿紫色衣服,于是很多齐国人都穿起了紫色衣服。一时间,紫色衣料价格猛涨,一匹紫布的价格超过五匹素色布的价格。闻听此状,齐桓公发愁了,于是向管仲讨计,管仲回答:“主公如果想制止这种局面,就不再穿紫色衣服。同时你还应该对人说,‘我非常讨厌紫色染料的气味。’如果有人穿着紫色衣服来见你,你一定要说,‘离我远点,我讨厌紫色染料的臭气!’”齐桓公照方抓药,结果,当天所有的近臣就不再穿紫色衣服;到第二天,国都临淄已没人穿紫色衣服;第三天,整个齐国也找不到一个穿紫色衣服的人了。
2. 成员成长环境
其次,对员工言行起到重要作用的是这家公司的员工成长环境。
就是公司管理者营造的成员成长环境,也就是员工每一天在什么样的环境中进化与成长,决定了公司员工最终语言习惯和行为方式的形成,即成员成长环境决定成员的做事言行。在所有管理者中,中层管理者是打造员工成长环境的主要责任人。成员成长的环境包括很多内容,比如从新员工入职的招聘,录用我们是一个什么样的环境?从岗前的培训到后期的培养是什么环境?公司的淘汰进化团队的环境如何?公司的人际关系环境如何?这只团队的职业化水平总体如何等都关系到成员成长环境的营造。这里我用的是成员成长,而不是员工成长,因为中高层管理者实际上也是在这个成长环境中长大的,这个环境对所有公司的人都有影响。
3. 机制支持环境
再次,影响公司制度表现的根基当然是公司的机制支持环境。
机制支持环境面向全体员工。同时,这里强调了支持,主要是说公司的制度环境建全不建全?内容合理不合理?与文化相不相符?是不是相匹配的?能不能对文化形成支持等。
4. 硬件资源环境
这个主要包括公司的办公环境与平台、VI设计、物品陈设、厂房等员工所处硬件资源的环境,还包括一些可见的文化资源,如企业内刊、报纸、纪实等等资源。
所以环境面的关键要素可概括为:决策环境、成长环境、机制环境、硬件环境。所有这四个环境叠加在一起,变成一个大的环境(4E),这个环境营造的好坏,功能发挥的优劣,将最终决定着文化在表现面的输出,文化环境它们间的关系也可以用以下方程式表达:
文化环境=∫(决策环境,成员环境,机制环境,硬件环境)
细化一下如下图所示:
5. 环境面要素关系
环境面的逻辑方向也是一样,决策执行环境功能会直接影响到成员成长环境的功能;决策执行也会直接影响到机制建设与配套的程度与质量;当然还有我们公司硬件资源的配置;
机制支持的环境同时也是成员成长环境重要的保障;机制通过影响硬件资源的配置,间接影响到成员成长环境。
所以在环境面中,决策执行是因,成员成长是果;决策执行是直接影响成员成长,并通过机制支持是间接影响成员成长;机制支持直接影响成员成长,而通过硬件环境间接影响到成员成。
这些逻辑方向在图中一目了然。如果决策执行是我们文化要去“想到”的,机制支持环境、成员成长环境就是我们要“做到”的、而硬件环境是我们能“看到”的。

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