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做到这些,让你的培训管理“活”起来!


  • 作 者 | 凌宇航 资深培训师

  • 来 源 | 培训杂志 ID:trainingmagazine
在我们熟练且高效的操作一系列培训的“标准动作”的同时,我们也发现自己越来越像一名“机械操作员”了,在此过程中,有很多同伴感觉自己离当初选择从事培训职业的初心越来越远了,激情和成就感在骤然降低,取而代之的则是迷茫、麻木和乏味……
培训真的是这样吗?当然不是!
那我们应该怎么做?
如果把企业发展看作一棵树,那么培训要做的事情就是“通过不断收获果实,来帮助这颗树的茁壮成长”。
这里有两个关键点:其一,果实必须是树成长所需要的,即培训应该做对企业发展有实际促进作用的事,而非自己“想当然”要做的事;其二,果实要能够成熟,即培训的从业者要清楚促成果实成熟的有效方法,保证开展的培训项目能够切实取得相应的成果,以促进企业的发展。
既然果树生长,需要可持续的生态系统,那么培训管理也需要这样一个生态系统。培训管理生态系统,以组织诊断为基础,项目管理为核心,通过持续的“诊断—解决”循环系统,实现企业发展的螺旋式上升成长模式。
“诊断—解决”单循环,以ADDIE教学设计模型和六西格玛DMAIC理论为基础进行优化,具体包括五个环节:需求调研、现状分析、设计开发、组织实施和评估优化。


  • 需求调研——取得初步果实
之所以把需求调研这个环节,称之为“取得初步的果实”,是因为立项对于整个项目的意义非常重大,项目的切入点是否准确,将直接影响项目过程中企业和参与人员的投入程度以及最终产生的效果。
我们可以通过分析公司战略、管理工作总结和多维度访谈等方式收集相关信息,进而初步定义评估标准,再结合“重要性—紧急性矩阵”和“收益—实施难度矩阵”,进行课题的分析和立项。
“重要性—紧急性”矩阵 & “收益—实施难度”矩阵
“重要性—紧急性”矩阵
对于“重要且紧急”的课题,我们要重点关注,抓紧落实;“重要,但不紧急”的课题,可以暂缓实施,但仍需长期关注,以防其演化为“重要、紧急”的课题;“紧急,但不重要”的课题,以最小的精力投入,尽快解决;“不紧急,也不重要”的课题,不要浪费精力。
“收益—实施难度”矩阵
对于“收益大、实施难度小”的课题,重点关注,抓紧落实;“收益大,实施难度也大”的课题,要权衡利弊,适时实施;“收益小,实施难度小”的课题,以最小的精力投入,尽快实施,“收益小、实施难度大”的课题,果断淘汰。

  • 现状分析——剖析果实的核心
系统性思维
在确立课题之后,我们要对课题的现状进行分析,不仅要提炼出关键问题所在,还应该提炼出做得好的宝贵经验,进行分享推广。对关键问题的锁定,不要停留在表面现象,而要用系统性思维找到问题的本质,然后将其作为课题研讨或培训的主要攻坚对象,只有这样才能真正解决问题。
系统性思维,就是要求我们不仅要看到一个螺丝,还要看到整个自行车全貌,进而通过了解其运转原理和回馈回路,看到一个动态运转的整体。

  • 设计开发——含苞待放的花朵
设计开发环节,要始终围绕问题的关键点展开,同时持续提升学员的热情和参与感,从而保证项目成果的达成,具体可以关注四个关键点:痛点激发动能、内容紧贴核心、形式新奇有趣和成果不断呈现。

设计开发关键点
1.要通过触发学员的“痛点”来激发其改变现状的动能。
2.在内容设计方面,要始终围绕解决问题/挑战的这个核心展开,做到“简洁、聚焦”。
3.通过新奇有趣的形式,提升学员的参与意愿和吸收效果。
4.要不断呈现学员取得的成果,庆祝成功。

  • 组织实施——精彩绽放的精灵
组织实施,是将之前的准备工作进行精彩呈现的环节,也是效果达成的关键枢纽,具体需要关注三个方面:组织的有序性、氛围的代入感和收尾的延续性
组织实施关键点
现场的组织务求有序,只有这样才能给学员以信任感和安全感,从而放心的打破个人屏障,跟随课程的节奏全情投入;现场的氛围需要有代入感,给学员以愿意参与进来的冲动,树立“我们”的意识,切勿固守“老师”身份;在培训的现场部分收尾时,不要画上“句号”,因为训后往往还有很多需要学员进一步转化和落实的内容,这才是真正的关键所在。

  • 评估优化——收获果实的轮回
经过前面一系列环节的开展,最后我们可以检验成果了,但这一环节并不仅仅是我们的“终点”,更准确的说,它更像是一个“起点”,一个项目重新优化的起点,一个再次诊断需求的起点,这就是“收获果实的轮回”。
在具体的操作过程中,我们需要关注三个方面的内容:改进的有效性、评估的客观性和调研的前瞻性。
有效改进,是达成最终成果的关键,务求有效管控落实的情况,否则很可能会出现“功亏一篑”的情况,最后仅留下了课堂的“热闹”;有效评估,是检验成果,再次优化的关键,一定要“客观”,客观的总结有待完善的部分,同时也要注重提炼做得好的部分加以巩固,避免出现“狗熊掰棒子”的现象。
最后,我们要做的是“有效调研”,在这个环节做调研的效果往往要比单独来做好得多,一方面,通过培训与学员(及其上级)建立的人际关系和取得培训成果的成就感,会降低调研对象的个人壁垒,增加调研的有效性;另一方面,在取得项目成果的基础上做调研,往往更具前瞻性,能够了解出很多潜在的问题和风险,而不仅仅局限于已发生过的问题。
培训不是单一课程或项目的堆砌,而更像是一个充满活力的生态系统。让培训管理活起来,我们将找到自己更大的活力和能量!
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② 制定有效培训计划
③ 升级课程设计管理
·基础做法:收集课程资料、归档
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— 四个问题定靶心
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⑤ 做出彩的培训总结
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