看不惯又杀不掉的员工

导语
职场中不乏有本事、有脾气的员工,有时你可能看不惯TA们,但是又干不掉TA们。作为这类员工的上司,要想有效地带领好一个团队,就得懂得巧妙地发挥TA们的长处,避开其短处。著名管理学家曼弗雷德在《领导力与职业生涯 ...
问题员工
职场中不乏有本事、有脾气的员工,有时你可能看不惯TA们,但是又干不掉TA们。作为这类员工的上司,要想有效地带领好一个团队,就得懂得巧妙地发挥TA们的长处,避开其短处。著名管理学家曼弗雷德在《领导力与职业生涯反思》中分析了八类有本事、有脾气的员工,并且为无奈的领导者们提供了管理这些员工的技巧。
01
战略家
    战略家擅长把握组织所处环境的动态和趋势。危急时刻,战略家能提供愿景、信心和力量,来鼓舞茫然无措士气低下的员工。战略家擅长化愿景为战略,但并不总是擅长化战略为价值观和行动,而TA们往往不愿做这些感化人心的工作。为了弥补这一缺陷,战略家需要借助培训师的力量。
如何管理
    ●认可并鼓励TA们的创造力;不要期望TA们关注细节。
    ●多花时间倾听TA们的想法,帮助TA们把想法变成可操作的方案。
    ●保护TA们免遭那些喜欢用“一刀切”方式管人的经理人的伤害;及时发现并响应TA们的需求;过度官僚的做法,极有可能埋没TA们的才干;条条框框太多,TA们也许就会离开。
    ●对TA们要有耐心,因为TA们眼光长远,所以方案并非总能立即见成效。
02
促变者
    促变者擅长发现变革机会,识别变革需要,并且特别擅长实施,能让愿景、战略和行动保持一致。TA们有很强的紧迫感,总在寻找新的挑战性任务。如果说促变者的优势是应对危机,那么TA们的劣势就是容易厌倦现状。TA们也许会为了激发活力而故意搅乱局势,或者失去耐心离开组织。
如何管理
    ●把TA们用作故障检修员,为组织排忧解难。
    ●当TA们提出变革计划,确保其说出背后原因,避免为了变革而变革。
    ●不要打击TA们的热情。耐心倾听TA们的提议,用积极的、建设性的方式帮助TA们修改提议。
    ●不要忘记给TA们设置边界。TA们也许会凭着一腔热情把事情办得脱离控制。
    ●试着培养TA们的反思能力,避免困在促变者这个角色上,帮助TA们迈出职业发展的下一步。
03
创新者
    创新者专注于新事物,不断提出新的做事方式,不管是在提出想法阶段还是在实施想法阶段。TA 们总能提出创意,改进产品或服务。公司政治也许会让TA 们逃离,但是把TA们和一些社交能力强的人搭配在一起,可以组成强大的领导力。
如何管理
    ●鼓励TA们推行创意,疏导TA们的精力。
    ●组织里某些注重流程的经理人,也许因为看不惯创新者的古怪而排挤TA们,这个时候要出面保护创新者。
    ●不要把创新者放在执行职位上。如果你想让TA们贡献创意,可以在团队里设置一个类似专家的角色,确保符合流程和程序。
    ●引导TA们把精力投入到会给组织带来最大收益的项目上。帮助TA们在恰当的时候完结项目。
04
处理者
    处理者非常擅长围绕组织目标进行体制设计。TA们喜欢组织像一台平稳运行、状态良好的机器。处理者适应力强,合作性高,可以弥补其他大多数领导风格。TA们不是那种会让组织陷入麻烦的人。
如何管理
    ●鼓励TA们去做擅长的事情——关注细节,但是也要帮助TA们看到全景。向TA们解释,削减成本、提高效率可以,但是不能损害组织利益。让TA们牢记,能够给组织带来最大收益的是战略创新。
    ●阻止TA们制定太过僵化的制度和流程。与TA们一起探讨这样做的不良后果。
    ●支持TA们迅速做决定。TA们在做决定前总是需要过量的信息,帮助TA们克服这一缺点。
05
培训师
    培训师能够通过培养他人、督导他人,最大限度地激发人们的潜能,获得巨大的满足感。培训师亲和力强,富有合作精神,容易打造高绩效团队和高绩效文化。对应地,TA们很难在需要的时候硬起心肠,TA们对绩效不佳的人太过宽容。
如何管理
    ●认识到TA们能够最大限度地激发人们的潜力。
    ●偶尔提醒TA们对人要严格一些。
    ●向TA们建议,人员培养技能还可用于其他哪些地方。鼓励TA们指导潜在的初级经理人。
    ●帮助TA们变得不那么理想主义、更贴近实际。帮助TA们适应公司政治。
06
沟通者
    沟通者擅长用语言吸引别人的注意力,建立关系,打造同盟。TA们的演技和口才令人印象深刻。TA们喜欢谈面上的问题,不喜欢处理细节问题,这可能会给其他人造成压力,容易被人指责“肤浅”。TA们需要有人提醒TA们,领导有效性是由结果定义的,不是把过多精力花在形象工程上。TA们需要战略家、处理者之类的角色帮助TA们实现梦想。
如何管理
    ●把沟通者放在能够发挥其才干的地方,比如在危机时刻发挥沟通者的作用,或者与各种利益相关者打交道。
    ●当心TA们钻制度的空子为自己谋利。
    ●明确地表达你期望TA们做出什么行动、取得什么结果。让TA们解释,计划如何达到你的期望;向TA们解释,达不到你的要求会有什么后果。
07
交易者
    交易者迫切希望积累财富,风险承受能力强,是优秀的生意人。TA们擅长识别并利用机会,以谈判见长。交易者有活力,判断力强,但对规章制度缺乏耐心。TA们需要战略家、处理者和培训师来与之平衡。
如何管理
    ●认识到TA们非常容易厌倦。不断给TA们提出新挑战,最大限度地发挥TA们的潜能。经常给TA们讨价还价的机会。
    ●认识到TA们对日常管理缺乏兴趣,明确地向TA们表示,在日常管理方面,TA们要保证基本的勤政水平。需要的话,指导一下TA们。
    ●当交易者乱发脾气时,提醒TA们注意。
08
建造者
    建造者劲头十足,拥有梦想,并且有能力和决心让梦想成真。建造者往往有很强的控制欲,不愿服从权威。因为TA们控制欲强,对权威怀有矛盾心态,所以TA们很难下放权力,也很难授权。TA们需要重视流程的人(处理者)帮助TA们带领组织走向下一阶段,尽管对TA们来说这样做很难。
如何管理
    ●倾听。TA们喜欢别人听取TA们的意见。确保TA们认识到,你非常关注TA们的项目。向TA们解释,组织里有TA们的一席之地。
    ●认识到TA们的独立需要和控制欲望,但是帮助TA们理解让别人参与决策的好处。督促TA们不要什么事都亲自去做。和TA们一起探讨授权的好处。
    ●不要苛求TA们事无巨细都向你报告。
●当TA们提出过度乐观的计划,你就需要当心了。表扬TA们的计划,但要帮助TA们把计划修改得切合实际一些。



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