深圳社会工作机构战略规划炼成计

导语
随着当地社会工作行业的发达发展,深圳也越发器重社会工作服务机构(以下简称社工机构)的组织建立工作,每年对社工机构开展績效评估工作,旨在不停优化各个机构的管理及运作程度。此中,有一项非常紧张的指标——机 ...


随着当地社会工作行业的发达发展,深圳也越发器重社会工作服务机构(以下简称社工机构)的组织建立工作,每年对社工机构开展績效评估工作,旨在不停优化各个机构的管理及运作程度。此中,有一项非常紧张的指标——机构战略规划(也称为中恒久规划)的订定与监测。那么,毕竟什么是战略规划?深圳良好的社工机构都是怎样订定战略规划的?笔者调研及相识多家机构的战略规划订定过程,总结形成了深圳社工机构战略规划的订定履历。

战略规划的界说与意义

战略规划是指“一个个人和团体团体运作,以及指引一个组织从近况到所等待之将来的过程”。也就是说,战略规划是通过团体的共同讨论商量,确定组织的近况、目的以及到达目的的方法的整个过程。而思量到战略规划的时效性,一样平常规划订定的时间范围为3-5年。

现在,深圳越来越多机构熟悉到,社工机构管理当今面临的是一个非常复杂及敏捷变化的外在情况——社工机构越来越多,机构之间的竞争越发猛烈,行业发展促发外界对社会工作服务自己提出了更高的要求,这不得不驱策各个机构器重顺应本领,并对其任务、战略性定位、战略性筹划等做出自发性的调解,更好地装备本身以得到生存和发展。因此,我们以为,推行战略性规划有如下意义:

维持机构与情况之间的动态均衡。一个机构在生存和发展过程中,会碰到外界情况因素不停变革的环境,如政策、经济、法规等,而一个机构的资源是有限的。所谓的“均衡”,依靠机构可否确保其有限的资源能投入到那些最大大概获取外界所出现的契机及能有用地处置惩罚外界的新挑衅上。精良的战略规划,可以帮忙机构厘清外界情况的变革以及必要重点投入资源的事件,从而保障了在应对变革上的弹性,有用维持组织与情况之间的均衡。

应对外界情况带来的时机与挑衅。外界情况的变革,也会带来差别的时机或挑衅。如新慈善法的规定,让社工机构将来有时机拥有更多元的筹款渠道,肯定水平上为机构带来了时机,同时也对组织管理尤其是财政管理提出了更高的要求。而战略规划中对外界时机与挑衅的厘清,让机构在应对外界变革带来的时机时可以做好充实的预备,同时发挥其自己上风,应对外界情况的威胁和新的挑衅。

明白机构将来的发展方向与路径。一个机构发达康健发展,必要清楚的方向。若没有方向,那么机构的发展则是盲目标,资源都无法很好地会合以共同机构的发展,同时也轻易出现前后举措不同等及目的杂乱的环境。战略规划因清楚确定了机构的方向,明白了详细的发展路径,引领了机构后续的发展。

助力于机构内部构建同等性举动。当一个机构中的每个人不清楚组织的方向,不知道应做什么时,那这家机构肯定是杂乱的。大概机构中每个人都格外积极,但由于积极的方向不同等,会导致徒劳无功。而在战略规划的引领下,组织成员都知道将来往哪个方向走,继而明白了分工,构建了机构内部同等性的举动,也形成了精良的组织文化。

战略规划的总体流程与重要步调

(一)战略规划的总体流程

战略规划的推行,起首必要得到最高管理层的支持,确定机构必要举行战略规划以及战略规划讨论的详细安排。好比,深圳的C机构,在确定必要订定规划时,明白了出席的职员为高阶管理者、中层管理者、火线职員代表,如许到场规划订定的职员布局,使机构可以比力全面地凝听差别岗位职員的意见与发起,并告竣共识,战略自己也将表现机构团体的意向,较能告竣同等性的举动。其次,机构需对组织的MVV(任务、代价观、愿景)、总目的及战略举行检视,从而辨认是否必要做出调解。同时,透过强-弱-机-危分析框架,熟悉机构内部的上风与劣势,以及因宏观情况因素变革为机构带来的时机与挑衅,从而辨认出机构将来必要特殊关注的战略性变乱,并根据本钱效益和组织本领两个准则,确定可处置惩罚的关键变乱,订定相干的战略。

(二)战略规划的重要步调

在相识了战略规划的总体流程后,现先容举行战略规划的几个紧张步调供参考:

1

步调一:组织任务、代价观和愿景的澄清。

“任务”指的是机构存在的代价,也就是我们存在的意义。“代价观”指的是机构所对峙的信心与引导原则。“愿景”指的是机构将来盼望的境况刻画。通过组织任务、代价观和愿景的澄清审阅,有助于我们清楚地知道机构为何存在,秉持什么原则做事变,盼望未来去那里。而透过审阅,也可以发现机构某些不符合的MVV,可以重新做出修订。

2

步调二:表里情况的审阅。

在机构强-弱-机-危(SWOT)分析中,内部情况审阅即为评鉴机构的强、弱项,包罗机构的人力資源(职员素质、专业本领)、影响力(着名度、品牌质量)、财政管理本领、专业服务程度、公共关系等各个部门。而外部情况审阅即为评鉴机构的契机和威胁/挑衅,即为宏观情况因素,如政治、经济、社会文化、科技、生态、法律法规等。综合审阅表里情况之后,则可以更全面地对待机构将来发展必要处置惩罚的关键变乱及是否有相应的资源和战略。

3

步调三:计谋性变乱的辨认及选取。

机构的战略规划必要从计谋性必要处置惩罚的关键性变乱出发,这些可以从检视机构愿景、总目的、SWO T分析等综合得出。那么,哪些变乱为关键性变乱呢?一样平常而言,涉及高风险的、必要特殊关注的、涉及几个功能性部分的减少、影响机构将来发展、当局资助模式改变等,都是必要值得注意的关键变乱。此中,判定需注意的关键性变乱是否为必要处置惩罚的变乱,有两个紧张准则,一是机构大概要负担的潜伏性本钱(直接本钱及丧失的长处),二是评鉴机构在资源限定下是否有本领处置惩罚那些被选择的关键性变乱。

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步调四:战略的订定。

当厘定好计谋性变乱后,就必要依据每一个计谋性变乱,订定相干的战略。如S机构熟悉到人才短缺和流失的题目后,订定了如图1所示的战略方向与重点。可见,订定战略部门,必要定下每个关键性变乱的战略意向(需做出什么改变),战略方向(详细在哪个方面改变)以及战略性的工作重点(我们可以做些什么)。

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步调五:战略性筹划的撰写。

上述各个步调都是机构举行战略规划必须要完成的。完成规划后,机构须将讨论的效果变为详细的筹划,引导后续的工作实行。一样平常战略性筹划必要至少包罗以下几个部门:机构的任务宣言、机构的愿景、将来3-5年要到达的战略性总目的、机构表里情况的审阅、机构急需处置惩罚的关键性变乱、处置惩罚上述每个关键性变乱必要接纳的战略框架、机构在将来3-5年内需到达的改变及需全面实行的战略性举措筹划。战略性举措筹划必要明白战略重点的详细实行期(一样平常运用甘特图)、负责部分、工作团队以及形貌预期到达的结果,并将战略性重点转化为举措,根据紧急性公道筹划到差别年度实行。

战略规划的实行与监测

战略筹划的实行。举行战略规划、制定战略筹划之外,机构还必要切实地实行。否则,战略筹划只是一份束之高阁的筹划,丧失了其本来的意义。因此,在制定完成战略筹划后,机构的将来3-5年间,必要根据详细的筹划内容,按照既定的实行期及分工,有用实行各项战略性举措筹划。这时,机构一方面要做好监察的工作;另一方面要发挥好支持和促进的作用,创造有力的条件,如财政保障、人力保障,从而促进各项筹划的告竣。

战略筹划的监测。战略筹划的监测乃是战略筹划实行的紧张保障。监测的内容包罗两个方面,一是看是否按照筹划实行,二是实行的结果怎样,预期的目的是否告竣。监测的方法如下:A机构组建战略管理小组,定期做好战略监察工作;B机构通过相干的表格资料的呈交,让机构高阶管理者可以及时相识各项工作的实行环境;C机构则通过战略筹划督导委员会,接纳“KISS”(K-保存、I-改善、S-制止、S-开展)的方法,以检视新的季度里是否保存要推行的战略性举措筹划,抑或要做出改善,哪些举措筹划必要制止、哪些必要开展。

(作者系深圳市升阳升社会工作服务社副总干事、中级督导)

泉源

中国社会工作杂志

编辑:谢霄

计划:谢霄

《中国社会工作》杂志

新浪微博:@中国社会工作杂志

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