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企业文化建设案例之:三个“一”打造“厦烟制造”专家文化

厦门烟草工业有限责任公司(简称“厦烟”)原名为厦门卷烟厂,前身是1948年创办的华康烟厂,1954年完成公私合营。历经60多年的发展历程,从当年的一个手工作坊,发展到今天一家现代化卷烟制造工厂,名列中国制造业500强。


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在多年的发展过程中,厦烟积极推进企业文化建设工作,构建了与战略动态匹配的“厦烟制造”文化体系。
一、战略驱动文化建设,
文化促进战略实施
2007年以来,随着全国品牌整合和公司制改革的深入,厦烟的职能也发生了深刻变化,由原来的“研、产、供、销”全能型企业改制为单纯的生产制造企业。为适应新的形式,厦烟首先在文化上进行了大胆变革,把企业文化建设纳入企业发展战略规划,成立了以公司党委书记、总经理为核心的企业文化建设领导小组,下设以党建工作部为主体的企业文化建设办公室,负责具体实施工作,并于2009年11月1日发布了《厦门烟草工业有限责任公司企业文化发展规划》。通过对关键客户价值链分析、推导,提出了“用品质为品牌增品味”为使命、“成为卷烟制造专家”为愿景、“人企合一、人岗合一、知行合一”为价值观,“敬业、专业、卓越”为企业精神的专家文化体系。经过几年的实践与探索,逐渐形成完善了“一个体系、一套机制、一支队伍”的文化成果。
2009年,厦烟在文化先导作用下进行战略调整,明确了“厦烟制造”战略体系,2013年,厦烟导入卓越绩效管理模式,2014年,“卓越”管理聚焦落实到“精益”制造,随之构建厦烟精益文化体系。2016年,“制造”价值向“制造+服务”价值转变,依托“技术”、“管理”、“人才”和“文化”四大能力体系有力支撑相关战略要求。厦烟文化工作已不是简单的文化体系建设,而是一次以实现自驱动、自循环、自适应为目的的企业管理实践,充分发挥文化对战略的先导作用以及对管理的支撑与保障作用。
二、项目制与教练式相结合,
夯实厦烟专家文化体系
经过多年努力,厦烟探索出了一条“企业文化建设项目化、企业文化辅导专业化、企业文化管理自主化”的工作模式。2009年,成立了企业、部门、班组、岗位四层级的多个文化管理项目,在专业教练的辅导下,系统运用科学的文化管理方法、数学模型分析、推导、提炼文化因子。以“教练式”培训为载体,以“授之以渔”为目的,以实现文化管理队伍“自我造血”功能为目标,开展文化人才队伍建设工作。
经过长达三年持之以恒的努力,厦烟在全国烟草行业率先形成了较为成熟的“企业文化管理”模式。围绕文化建、说、用、改四大技能,持续开展文化知识的传承和管理人才队伍培养,目前企业获得国家中级企业文化师资格11人,文化教练员14人,文化管理员20人,并组建了一支30余人的文化宣讲员队伍,负责企业概况、文化理念、文化展厅、文化雕像的宣传解说。
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厦烟根据实际,创造性地将企业文化划分为核心部分、要素部分和艺术部分,将历史、意识、态度、习惯、能力、故事、人物等作为企业文化的新内容。纵向上在企业、部门、班组和基层岗位四个层级上形成层层分解、层层支撑、上下互动的文化要素,为实际推动工作提供切入点,横向上,形成质量、设备、安全、廉政等职能专业文化。在新时代“工匠精神”和行业精益管理的要求下,厦烟强化精益管理与专家文化有机啮合,提出了厦烟特色的精益文化理念和精益行为规范,深化了厦烟文化体系。
三、文化落地有路径,
文化应用有体现
2011年开始,厦烟在各车间开始“用文化”试点,以“使命职责化、愿景目标化、理念行为化”(简称“文化三化”)为路径,让企业精神和理念入脑入心,把文化因子注入制度、岗位、流程,体现到企业和员工的具体行为中。
厦烟文化工作融入到企业生产经营的各个方面,主要体现在“六个结合”上。
一是与战略管理相结合。通过文化工作,提出打造“厦烟制造”品牌战略,重新唤起广大职工对品牌的信心,对企业发展的信心。通过对企业使命、愿景、理念、精神的提炼和完善,积极宣导支撑企业使命达成的意识、态度、习惯、能力文化要素,聚焦起强大的精神动力,高质量推动企业战略实施。
二是与卓越绩效管理相结合。厦烟充分认识到人是卓越绩效的核心动力,把文化理念落实到“厦烟人”这个载体上,以“文”“化”人,通过“触发思考-启发智慧-激发自觉-引发行动”的路径,让企业精神入脑入心。以文化为基座,搭建人才成长通道,从技能、技术、管理三个方向,引导厦烟人步入“文化自觉”状态。


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三是与党建工作相结合。运用文化管理的思路,深入挖掘党员的核心价值,构建党员模范力的评价维度及指标体系,提升党员绩效,真正打造一支促进发展有韧劲、创新工作有思路、服务企业有激情、实现和谐有贡献的骨干队伍。
四是与宣传思想工作相结合。围绕厂务公开,以职代会制度为基本形式开展民主管理,形成以党、政、工、团为横向,党政工作例会、总经理信箱、网络平台、满意度调查为纵向的职工热难点问题收集渠道,明确反馈机制,使员工关注的热点问题能够及时获得答复和解决。切实从职工的需求、情感、习惯、能力和价值观出发,通过宣传思想工作引导,不断增强职工的使命感和责任感。
五是与重大活动相结合。以“幸福厦烟”建设为主线,开展“创先争优”活动,“金桥杯”职工技能竞赛,各种庆祝活动,成立网球、羽毛球、乒乓球、篮球等协会,通过润物细无声的手段,激发员工敬业、专业,追求卓越的企业精神。


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六是与传播载体建设相结合。应用企业文化全面与精确传播技术,形成《厦烟文化传播方案》,开发平面、立体、电子、活动等转播载体,建设企业文化展厅和雕塑,培养企业文化宣讲队伍,开展文化主题展览,刊印企业文化故事集,出版企业文化内刊,运用微信公众号、微博等先进传播手段说文化,传播文化。
通过积极推进企业文化建设工作,公司在经营业绩、管理效率、员工素质、社会效益等方面均取得了不错的效果,极大增强了企业的核心竞争力,提升了“厦烟品牌”的社会价值。

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