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为什么“外来和尚念不好经”?

卡玛 2019-6-28 13:46

当前企业生存环境变得越来越开放,任何一家企业都需要向市场寻求资源来完成自身的经营管理工作。除了传统的诸如原材料采购、业务外部等外部协作方式之外,很多时候企业会寻求职业经理人、专业咨询机构等的帮助和支持。但是很多情况下却又面临“水土不服”的境地,最终不欢而散。

企业在寻求“外来和尚”的动因,要么是依靠自己的能力无法完成某些工作的开展,例如公司现在的管理层思想陈旧、跟不上企业发展的步子,就要聘请一些更专业和有经验的人;要么是需要借助于“外人”来做某些方面的代言,例如自身推动某项政策比较困难,借助第三方的所谓专业的“口”来论证落实。无论出发点如何,最终期望达到的效果一定是要能让外来和尚“念好经”。

为什么会出现“水土不服”?企业整合的外部资源之所以跟企业产生不一致的冲突,主要有三个方面的原因:

为什么“外来和尚念不好经”?

1.对自身需求的理解比较狭隘。举个例子,前些年ERP是最流行的企业信息管理系统,稍微有点实力的企业都蠢蠢欲动,甚至不惜血本投入。有成功的,失败的也不少。在一次关于企业信息化管理的会议上我与一些企业就这方面话题做交流,我发现企业上ERP系统的理解完全是舍本逐末的:信息化是可以解决效率问题,但是根本上是要先把影响效率的各个问题、各类因素要搞清楚,做ERP实际上是对企业管理体系进行系统梳理的过程,如果盯着一个个漂亮的界面当成目标,除了血本无归之外,应该不会再有其他的结果。这个例子说明,念好经的前提是要清楚的知道自己“想听什么经”。

2.企业的土壤不适合。我们用职业经理人举个例子。在之前的文章中我们谈到过关于职业经理人的一些话题。有相当比例的职业经理在企业中最多也就是一年左右就离职,更有甚者两、三个月就走人。从企业方来讲,很大程度上是由于职业经理人与企业文化(或者说老板)氛围格格不入,双方找不到共同的“兴趣点”。那么企业在聘请职业经理人的时候,除了要了解其专业和行业背景之外,更要花多经历对于其“成长背景”进行了解,在一个“圈养的企业”中有过成功经历的,到你这家“灵活开放”的企业中很可能就不适合。

3.对外来资源的论证不充分。讲个故事。有一个“大师”,号称百病不生、药到病除。这位大师从形象上给人的感觉是“有功力”,大冬天下着鹅毛大雪都穿着单衣单裤单鞋,面色红润谈笑风生,因此上门看病的人络绎不绝。有一个病人鼻炎很严重,慕名而去,大师拿出一个脸盆,对病人说“我已经施了功,你回去拿这个脸盆每天盛上凉水洗脸,最多一个月就好了”。一个月后病情不但没有好转反而加重了,病人回去找大师,大师来一句“你没有德性,你的病是该的”。这个故事表明,如果把企业看成是一个病人,想要通过外部获取支持的时候,不能道听途说,而是要进行充分论证,以免“药不对症”。

作为企业方来讲,要想真正让那些引入企业的外部资源发挥好作用,事实上是一个系统工程,至少要做好以下这几点:

一是动机要明确纯粹。引入外部力量进入到企业,一定要有明确的目标。就像采购生产资料一样,每一样原材料一定有它特定的、明确的用途。同样的道理,引入人也好,引入专业机构也好,与管理相关的资源,一般都会有一定的不确定性。而企业要做好的,就是要将目标聚焦。挖一个销售高管过来,就是要让他把公司销售业绩带上去,不能赋予更多的其他的责任。

二是要避免急功近利。除非你找到跟企业特别匹配的资源,否则一定会有一个适应过程。妄图一下子立竿见影是有一定难度的。企业必须要学会放平心态。虽然说企业发展是要“唯快不破”,但是要有足够的后劲支撑。

三是配套措施要到位。能让引入的资源充分发挥好作用,还需要相关的配套资源的支持。例如,企业引入一套先进管理理念,简单的“拿来主义”是不行的,就理念说理念更是行不通,必须要结合企业自己的情况进行转化,这时候就要考虑公司现有的管理能力有多大差距,就需要有一系列的动作来完成理念的本地化和落地。

(本文结束)


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